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高速公路内部IP对讲电话通讯系统解决计划

2018-10-05 07:31:48

目录

一、系统概述..........................................................................................................................3

二、项目现状..........................................................................................................................5

三、项目需求..........................................................................................................................6

四、解决计划..........................................................................................................................8

1、案架构·································································8

2、计划组成·································································9

3、计划优势·································································11

五、功效介绍.........................................................................................................................14

六、设备介绍.........................................................................................................................26

1、通信主机·································································26

2、电话接入器·······························································28

七、系统清单预算....................................................................................................................30

一、系统概述

随着信息技术的迅猛生长 ,企业需要处理的种种信息总量越来越大 ,涉及到的部分越来越广泛 ,各分支机构之间的联络也越来越频繁 。近年来 ,高速公路大大加速了信息化建设的进程 ,并且大都建立了笼罩全公司的以太网数据网络 ,实现各级部分、分支机构之间的通信 。但大大都还在用古板的专用电话设备与通信资源 ,与新型的以太网络没有实现互联 ,无法充分利用办公资源 ,导致事情效率无法提高 ,而在通信用度本钱方面更是居高不下 ,不可适应现代企业高效率办公的需要 。新型电话通信主机是一种基于IP的程控用户交换机系统 ,该系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中 ,从而建立能够连接漫衍在全球各地办公所在和员工的统一话音、视频和数据网络 。 新型电话通信主机最显著特征是一个集成网络通信系统、语音交换系统 ,通过电信网和互联网 ,仅需要简单设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方法  ;箍梢越⒅小⑿⌒偷暮艚兄行 ,并且造价低廉 。通过与网络软硬件的充分结合 ,提高了事情效率 ,节约了通信本钱(省时、节费) ,已成为行业内部电话通信的首选 。

二、项目现状

XXX高速全XXXX ,主线长XXXX公里 ,途经XXXXXXXXXXX ,止于XXXX 。其中 ,XXXX收费站至XXXX收费站长XXX公里 ,XXXX收费站至XXXX收费站长XXXX公里 ,XXXX收费站到XXXXXXX公里 ,XXXX收费站至XXXX交界处长XXXX公里 。 XXXX高速公路在中心现有一套程控电话系统 ,已使用10多年左右 ,总内线128路 ,总外线XX路 ,接纳专用光缆、PCM转换器、SDH方法传输到各收费站 。

现电话系统使用年限已久 ,经常泛起欠亨 ,通信不稳定的现象 ,产品停产 ,有故障无法更换、维修等问题 ,已影响到路段的日常治理与运营 。

三、项目需求

结合项目的实际情况 ,计划在XXXX高速公路新设立一套内部电话通讯系统 ,实现治理中心与各收费站、效劳区、停车区、分支机构之间的内部电话通讯系统 。需要抵达以下要求:

独立搭建内部电话通讯系统 ,实现治理中心与各收费站、效劳区、停车区、分支机构之间的内部相同 。

高可造性、稳定性 ,可以满足24小时内部电话通讯 ,架构上充分考虑冗余备份 。

架构灵活简单 ,充分利用现有的传输通信网络 ,不再单独建立传输通道 ,提高设备利用率 ,节省投资 。结合现在的业务治理架构 ,充分满足业务收费、办公治理需要 。

可扩展性:本次适当考虑部分预留 ,当用户数增加时 ,可进行多台无缝扩展联网 ,各分支机构分机敏活扩展 ;能与后期亭内对讲广播、配景音乐系统互连互通 。

多功效:提供古板电话所具备的一切功效 ,包括:呼叫转移、呼叫转接、呼叫保存、重拨、速拨、公共响铃组、集会、电话录音、电话监听、通话纪录统计等功效 。且提供古板电话机所不具备的集会室、调理、支持视频通话、广播对讲、异地远程组网等功效 。

良好的兼容性:原旧电话机、模拟话机可直接使用 ,可升级为IP电话机 ,视频话机 ,可接视频集会终端 ,或远程广播扩声设备 ;

易治理 ,全录音 ,友好的后台治理界面 ,便当易用 ,支持所有通话纪录的盘问 ,所有通话内容的录音存储治理 。

单机设备 ,双系统 ,系统恢复操作简单 ,耗时短 。双主机热备份 ,确保企业通讯稳定性和宁静性 。

节省资源 ,内部话机实现权限治理 ,对各个用户的呼入呼出灵活分派 ,减少不须要的外线数 ,节省外线电话本钱 。

四、解决计划

1、计划架构

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2、计划组成

治理中心(分中心)

在治理中心或分中心安排2台新型电话通信主机 ,接纳双主机热备份 ,每台支持200个电话分机的接入注册 ,满足行业客户对产品的超高可靠性要求 ,满足7X24小时不间断的事情要求 。

硬件结构嵌入式结构 ,高性能SOC处理器 ,平台架构为ARM+DSP ,包管了软件运行的稳定流畅 ,强大的DSP核为语音编解码及回音消除提供有力的包管 。接纳单芯片计划包管了系统的稳定性 ,具有长达292000小时的MTBF时间 。

富厚的线路资源 ,支持包括PTSN,VoIP ,GSM/UMTS,E1线路在内的种种中继线路 ;灵活的?榛杓 ,接纳?榛杓 ,用户可以凭据自身需求灵活选择配置的线路? ;高清通话音质 ,全系列接纳美国Ti高性能CPU芯片 ,软件接纳ITU-TG.168回音消除算法 ,为用户提供更高清通话音质 ;系统容量全开放 ,拥有包括分机 ,语音留言 ,集会室等最大系统容量 ,不需要支付特别用度扩容 ;强大的系统宁静性 ,系统内置强大防火墙和IP黑名单功效 ,支持TLS+SRTP加密传输 ,全面包管系统以及通信的宁静性

传输网线结构

利用高速公路内部的传输以太网络 ,实现治理中心到各个收费站、停车区、效劳区的电话通信传输 ,不需要在专门建立传输网络 ,节省投资 ,降低本钱 。

可便当灵活的适应治理架构变革 ,分支机架的增减 ,电话分机的增加 ,只需要有网络的地方即可扩展升级 。灵活进行组网 ,使得企业在差别所在的分支机构或者效劳处通过网络互联 ,不需要通过电信运营商线路即可进行通信 ,并且通信免费 。

收费站、停车区、效劳区

在收费站、停车区、效劳区 ,结合实际应用需要 ,在不必的应用区域安排多台电话接入器 ,实现外地外线、内线电话的接入治理中心或分中心安排新型电话通信主机 ,实现内部电话的有效相同 。

系统传输主干只需要使用企业原有盘算机网络即可 ,装置不需要单独布电话线 ,可利用原有的电话线路与电话机 ;实现无缝升级更新 。

部分重要区域可直接接入IP电话、视频电话终端 ,只需要将话机就近接入网口 ,分机号码将坚持稳定 。外地出差员工可以通过网络 ,从外部接入公司电话系统 ,实现零用度漫游 。

3、计划优势

组网便当、架构灵活

系统可以灵活组网 ,系统装置不需要单独布线 ,利用现有的通信网络和原有电话线路资源、原有电话机即可 。使得企业在跨区域、差别所在的分支机构或者效劳处通过网络互联 ,不需要通过电信运营商线路即可进行通信 ,并且通信免费 。                        

通过网络将各分支机构与治理中心进行对接 ,实现与各收费站通话的统一治理 ,提高企业办公效率和企业形象 ,节约通信本钱 。

功效富厚、先进、全面

融合PSTN网络、E1数字中继、IP网络和移入手机网络 ,电话系统可在三种网络间切换 ,包管紧急情况下对外对内通信流通无阻 。支持包括PTSN,VoIP ,GSM/UMTS,E1线路在内的种种中继线路 ,同时支持IVR自动语音导航 ,电话集会 ,录音 ,传真等富厚的功效 。接纳?榛杓 ,用户可以凭据自身需求灵活选择配置的线路? 。高清通话音质 ,回音消除算法 ,为用户提供更高清通话音质 。支持商务运营的先进功效 ,满足当今商务情况需要而设计 ,系统内置种种先进功效 ,如电话集会、小型呼叫中心、广播/对讲、语音留言、视频通话等 ,大幅提高企业事情效率 。

装置配置简单、治理维护容易

系统装置配置简单 ,只需要具有简单盘算机网络知识的IT人员即可进行 ,不需要使用专业装置人员 ;所有参数配置 ,设备治理与维护 ,都是通过网页治理界面完成 ,简单易操作 。

通过网页界面治理 ,便当快捷 ;支持远程治理 ,可为疏散的办公所在提供统一治理和维护 ,节省时间与本钱 。

高可靠、稳定性

双机热备计划 ,只需要简单的配置 ,就可以在不需要在人工干预的情况下 ,当一台效劳器爆发故障时 ,其上所运行的进程及效劳可以自动地由另一台效劳器接管 ,包管系统在最短的时间内恢复到正常状态 ,连续提供效劳 ,让用户的事情不受影响 。

接纳了嵌入式操作系统 ,内置双系统备份 ; ,包管系统电信级稳定运行 。

面向未来的设计理念

接纳?榛杓 ,系统可陪同着您的企业生长而不绝升级 。设备还配备USB接口、音频输入/输出接口 ,可安排硬盘 ,为企业电话系统后续的语音容量及功效应用扩展做好准备 。

易扩容扩展

随着公司人员的增加以及公司分支机构的增加 ,只需要增加相应设备 ,即可进行跨区域组网 ,和外地区域的分机扩容 ;外线可与数字中继、模拟中继、VOIP中继等对接 ;内部分机可与SIP摄像头、广播终端对接 ,通过视频话机实现远程监控、广播 。

4、功效介绍

系统具有富厚实用的电话功效 ,操作简单快捷 ,有效增进企业内部信息交流

共享 ,增强对外商务相同 ,创立更高的企业价值 。

呼叫纪录(CDR)

详细的来电去电纪录 ,不错过电话 ,不漏记信息 ?砂炊嘀痔跫进行检索 ,

所有通话信息尽收眼底 。

呼叫停泊(CallParking)

作为呼叫坚持的一种替代手段 ,呼叫可以暂保存系统中 ,并且能够被其他用户所接听例如:当您在分机506接听客户来电时 ,需要到别的办公室盘问资料回复客户 。这时您可以在话机上拨*6 ,话机将见告您此通话已暂存到号码690上 。查完资料后 ,您可以使用就近分机拨打690 ,回到与客户的通话 。

呼叫截答(CallPickup)

呼叫截答分两种 。

-截答组分机截答:当同一截答组的分机响铃时 ,用户可以在自己的分机上拨打*4来截答来电 。

例如:如果502分机和501分机在同一截答组 ,当501分机响铃时 ,用户可以在502分机上拨*4截答来电 。

-指定分机截答:用户可以通过拨打*04+响铃中的分机号码 ,截答来电 。例如:当501分机响铃时 ,您可以在任意分机上拨打*04501 ,截答来电 。

•呼叫转移(CallTransfer

允许通话一方对通话进行坚持 ,然后再将此通话通报到另一个分机上 。例如:客户致电公司前台咨询业务 ,前台可以在话机上拨打*3506 ,将通话转移到业务部的506分机上 ,506分机响铃后接起即可与客户通话 。 除手动转移外 ,针对差别状况 ,对分机提前设置呼叫转移 ,如将该分机的所有来电转移至语音信箱、其他分机或手机上 。

•呼叫追随(FollowMe

此功效允许用户从其他位置接听打给他们的电话 ,岂论是外线电话照旧内线电话 。

 例如:员工出差时 ,可设置将所有打到其分机的来电都转移到手机上 ,无论身在那边都可以用手机接听分机电话 。

•呼叫期待(CallWaiting

用户正在进行通话时 ,又有呼叫向用户发来 。这时提倡新呼叫的一方被置于期待 ,待原通话结束后再将新呼叫接入 。

•来电显示(CallerID

可自动将打进电话的号码 ,显示在电话机显示屏上的业务 ,可以预先知道来话者的电话号码 。

•免打搅(DND

对分机设置免打搅 ,可使该分机临时不再接通任何来电 。

•直接向内拨号(DID

外部电话可以直接拨打呼叫系统内的分机 。

例如:企业电话为5503301 ,客户要找该企业的501分机时 ,可以直接拨打5503301501 ,来电将直接进入501分机 ,客户无需依赖前台或秘书转接电话 。

•呼出显示号码(DOD

系统下的模拟分机或IP分机可以与某其中继DOD设置绑定 ,当此分机拨打外线号码时 ,将直接通过此DOD中继出局 。

例如:企业的一条E1线路 ,有5503301-55033099个外线号码 。用户将506分机与号码5503307设置绑定 ,这样当506分机使用这条E1线路拨打外线时 ,对方话机上显示的来电号码将是5503307 。

呼叫坚持(CallHold)

通话历程中 ,通话一方可以让另一方暂停通话 ,进入坚持音乐 。而此通话不会被挂断 ,而是在一段时间后重新提交回分机 。

自界说提示音

允许用户凭据企业需要自行录制或上传个性化系统提示音 。

自动呼叫分派(AutoCallDistribution)

支持对响铃组或呼叫行列的响铃战略进行设置 ,使客户的来电更合理地分派到座席分机 。

响铃战略有:

-同时响铃:呼叫所有可以抵达的分机直到有成员接听 。

-顺序响铃:轮流呼叫每一个可以抵达的座席分机 。

-随机响铃:随机呼叫座席分机 。

-响铃最近最少响铃:呼叫座席中最近被呼叫最少的分机 。

-响铃最少接通:呼叫座席中完成通话数最少的分机 。

三方通话(ThreeWayCalling)

当双方通话时 ,用户可在不中断通话的状态下主叫第三方 ,从而实现三方同时通话 ,三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话 。

语音信箱(Voicemail)

当客户来电时 ,用户分机忙线、不在位置或不便当接听电话 ,可通过设置将来电引导至语音信箱进行留言 。

语音留言到邮件(VoicemailtoEmail)

支持将用户分机的语音留言 ,以邮件形式发送给用户 。

信息期待指示(MWI)

通知用户语音信箱中有新留言 。

T.38传真(FAX)、传真音检测

支持T38传真功效 。精确检测线路频率 ,自动识外传真线路 。

传真到邮件(FaxtoEmail)

支持将系统收到的传真 ,以邮件形式发送给用户 。

按名字拨号(DialbyName)

客户致电企业 ,客户可按自动话务员的提示 ,在话机按键上输入企业员工的姓名字母 ,使通话直接转移到该员工的分机 。

电话速拨(SpeedDial)

用户可以使用短代码创立快速拨号 。

例如:用户将手机号码13886008679的速拨码设置为123 。当用户要拨打该手机号码时 ,就只要摘机拨*99123即可 ,其中*99为速拨功效的特征码 。

黑名单(BlackList)

用户可以将某些电话号码列入黑名单 ,以屏蔽这些号码的呼入呼出 。

移动分机(MobilityExtension)

用户可把手机号码或固话设置成移动分机 。当用户使用设置好的号码呼入到电话系统时 ,将自动获取该分机的所有权限 ,如:拨打外线、拨打分机号码、收听语音留言等 。

支持BLF(BLFSupport

电话系统支持带BLF功效的商务型IP话机 ,实现对分机、外线的事情状态监控 。 一键录音(OneTouchRecord)

用户在与对方通话时 ,可在话机上按下*1进行录音 。

呼入号码识别效劳(DNIS)

设置用户自界说好的名字来取代呼入号码 ,用来识别来电是从哪条线路呼入 。

例如:5503309是企业的技术支持热线 ,在主机内的DNIS设置中将该号码的名字设为SUPPORT 。当客户拨打这个号码时 ,企业话机响铃且屏幕上显示SUPPORT ,员工检察话机屏幕即可提前知道该客人是致电寻求技术支持 。

结合Skype(SkypeConnect

用户不但可以用电话分机接听Skype电话 ,与其他Skype用户实现免费互打 ;还能以低廉的用度拨打国际远程 ,节省企业通信本钱 。

话机自动配置(PhoneProvisioning)

用户可在主机的配置界面直接批量配置IP话机 。当有数量较多的IP话机需要配置时 ,使用此功效可节省大宗配置时间 。

PIN用户(PinUser

通过设置PIN用户和呼出路由 ,来限定用户拨打外线电话(只有输入PIN码 ,才华拨打外线电话) 。 例如:企业设置生产车间的分机只能拨打内线电话 ,并给车间主管分派一个PIN码 。当主管需要拨打外部电话时 ,可以在车间的分机电话上先拨*89 ,然后按提示音输入PIN码 ,在听到拨号音后拨下外线号码即可 。

自动话务员(IVR)

即交互式语音应答 。当客户打入企业电话时 ,首先会听到企业接待词 ,然后客户再按语音提示操作找到相应的人或部分 。

响铃组(RingGroup)

对如销售、售后效劳等对外效劳部分的分机设置响铃组 ,当有电话打入这些部分时 ,响铃组内的分时机照战略同时响铃或按顺序响铃 ,使客户来电获得尽快处理 。

呼叫路由

让差别分机、差别号码走各自的电话中继 ,使呼叫更有效、更节省 。例如:设定行政部的员工分机只能通过PSTN外线拨打本市电话 ,而业务部的员工分机则既可通过PSTN外线拨打本市电话 ,又可通过VoIP外线拨打远程电话 。

呼入路由

让差别电话中继的来电抵达指定目的地(如分机、语音信箱、集会室等) ,为企业客户提供更贴切的效劳 。例如:企业的售后效劳号码是5503306 ,当客户打入该号码时 ,电话就会按用户所设定的呼入路由规则 ,将该来电直接引导到售后效劳部分 。

时间条件路由(DefineOfficeTime)

对上、下班时间 ,及事情日、节假日时间的来电设置差别的处理方法 ,让差别时间段的来电获得更合理高效的处理 。

特色响铃(DistinctiveRingtone)

配合IP话机设定 ,可对差别中继的来电设置差别的话机铃声 。对差别的

中继号码设置特色铃声 ,当电话响铃时 ,员工可从响铃提前判断来电是从哪条中继打来 。

期待音乐(MusicOnHold)

企业可将期待音设置成舒适的音乐或企业宣传话语 ,当电话转入期待状态 ,期待人就会听到该期待音 。

视频通话

配合视频话机使用 ,为相隔万里的通话双方模拟真实、亲切的谈话气氛 。uDISA(外转外) DISA功效可以让被授权的员工(需要授权DISA密码)在家中或移动中处理公司业务 。员工外出时 ,可以先拨打公司电话(如市内电话) ,在听到提示音后输入授权密码 ,然后“借用”公司的空闲外线拨打远程电话(如国际远程) 。该员工只需支付市内话费 ,远程话费则由公司支付 。

通话自动录音(CallRecord)

支持对电话系统内部和外部的所有类型呼叫进行自动录音 ,完善企业电话治理制度 。

电话集会(Conference)

接纳先进的多种语音编码技术和多种语音处理优化技术 ,支持最高80路同时语音通信 ,支持单组电话集会多人谈话 ,以及多组电话集会同时并发召开 。提供集会室密码效劳 ,集会治理员具有踢除与会人员、关闭集会室等操作权限 。

广播/对讲(Paging/Intercom

专为具有广播或对讲功效的话机而设计的 ,用户可以通过拨打广播组号码进行广播或对讲 ,使用话机来宣布通告 。

呼叫行列(Queue)

启用呼叫行列功效相当于搭建了一个小型呼叫中心 。通过设置 ,系统能够实时跟踪座席状态并依次生成有效座席行列 ,依据排练算法 ,将来电引导到最合适的座席上 。当全部客服热线在忙时 ,系统可播放企业的个性期待音乐 ,并准时提示呼叫者需期待人数 。别的 ,该功效还具有灵活的行列加入退出战略 ,除牢固座席外 ,系统允许其他用户拨打话机特征码临时加入或退出呼叫行列 。

通话监听(SpyFunctions)

企业领导可通过拨打“监听特征码+分机号” ,来实时监听该分机通话 。监听方法分三种:1 ,只监听不说话 ;2 ,只和被监听的分机说话 ;3 ,与被监听的通话双方说话 。

电话回拨(CallBack)

用指定的电话号码呼入主机,在听到回铃声的片刻后挂断电话 。这时 ,通讯主机将自动对此指定号码提倡语音回拨,且通话爆发的用度将由通讯主机外线中继担负 。

短信功效(SMStoMail/MailtoSMS)

装置GSM或UMTS? ,并插入余额富足的手机卡后 ,通过短信设置 ,用户就可以通过邮件发送和接收手机短信 。

远程办公

企业员工可在家庭、机场、酒店等地方 ,通过互联网将IP话机、电脑或手机的软电话 ,远程注册分机到企业的通讯主机上 ,纵然不在办公室也能正常处理公司业务 。

异地组网

通过Internet ,总部与分支机构可利用各自的设备组建企业的电话专网 ,实现总部与分支机构间分机免费互打 ,大大降低企业通信本钱 。

网络支持

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防火墙(FireWall)

接纳先进的主动检测技术 ,时刻检查收支系统的数据包 ,并凭据用户设定的规则对数据包实施拦截或放行 ,有效阻止黑客会见 ,包管系统宁静 。

逃生功效

装置SO?楹 ,在断电、断网的情况下 ,企业仍能够利用接入SO?榈耐庀咧屑毯湍D饣盎Υ蛲獠康缁 。

备份与还原

用户设置自动备份后 ,系统将每隔半小时自动查找并移动切合条件的文件到基于Windows系统的PC 。当泛起故障时 ,用户可利用备份轻松恢复之前的系统配置 。

双系统备份

内置全球首创的通讯双系统备份技术 。目今台系统故障时 ,会自动切换到备用系统 ,在极短时间内恢复电话系统的正常运作 ,制止企业因电话系统故障而泛起重大损失 。

双机热备

实现双机热备功效 ,需要具备两台相同的设备 。当主设备爆发故障时 ,其上运行的进程及效劳可以自动地由备用设备接管 ,电话系统在最短的时间内恢复到正常状态 ,连续提供效劳 ,包管企业运行不受影响 。

五、设备介绍

1、IP调理效劳器

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通讯主机是专为企业量身定制的集团电话系统(支持200分机) ,将电信线路和VoIP网络完美的结合在一起 ,不但高效的控制了通信本钱 ,同时也确保用户在断电或者网络中断的情况下坚持通话不中断 ,更稳定的使用电话系统 。也是一种融合的实现计划 ,即在古板的电话系统上结合应用VoIP技术 ,很是适合企业/分支机构的远程电话旁路、PBX互联及扩展等VoIP应用 。

 

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2、外线电话接入网关

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外线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品 ,接纳标准的SIP、IAX协议 ,兼容种种PBXVoIP语音平台(如:IMS、软交换系统、呼叫中心等) ,可满足差别网络情况下的组网应用需求 。提供最多16FXO口 ,可多台漫衍接入 ,设备接纳高性能的处理器 ,具有大容量、全并发的呼叫处理能力 ,具备电信级的稳定性 。

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内线电话接入交换机

 

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内线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品 ,接纳标准的SIP、IAX协议 ,兼容种种PBXVoIP语音平台(如:IMS、软交换系统、呼叫中心等) ,可满足差别网络情况下的组网应用需求 。单台提供最多32FXS口 ,可多台漫衍接入 ,设备接纳高性能的处理器 ,具有大容量、全并发的呼叫处理能力 ,具备电信级的稳定性 。

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